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乳协要用事实让消费者信服

www.fjnet.cn?2012-06-13 07:09? 于文军?来源:东南网 我来说两句

2012年全国食品安全宣传周暨第四届中国食品安全论坛今天在京举行。中国乳制品工业协会理事长宋昆冈向记者表示,乳制品企业三年整改成就显著,从时间纵向看,的确是历史最好,希望大家不要过度质疑。为了力挺乳品质量,宋昆冈对记者坦言,“其实我自己的孙子,喝的就是国产奶!”( 6月12日中国网)

宋昆冈的孙子是否喝国产奶,无从考证。即使喝了,也说明不了什么,你孙子是什么人?他喝什么,公众就一定要跟着喝什么吗?这是什么逻辑?

说国产乳制品是“历史最好”,这意味着以前的国产乳制品是差的,差到什么程度?为什么差?说目前是“历史最好”,好到什么程度?国标是低标准还是高标准?距离国际标准还有多远?如果只是比以前的好一些,但仍然没有达到消费者公认的合格标准,这个“历史最好”还有什么令人可喜可贺的意义吗?能成为大家放心消费国产奶的充分理由吗?

至于消费者的质疑,无可厚非。质疑不是空穴来风,没有问题,大家能质疑吗?即使没有问题,质疑也没有坏处,质疑是苦口良药,没有质疑,就不会有乳制品企业的洗心革面,就不会有国内乳制品行业的进步。

乳制品工业协会理事长的做法更像一种公关行为,用心是良苦的,可以理解的。如今,国产奶遭遇了信任危机,广大消费者用脚投票了。这能怪消费者吗?是国产乳制品企业咎由自取。曾几何时,国产奶的问题被频频曝光,且被曝光过后“屡教不改”,消费者被伤害得太深了。其教训是深刻的,它说明:企业若不把消费者当成上帝认真对待,耍弄、算计消费者,必然要付出惨重的代价,这种代价是长期存在的。行业及其企业的市场形象不是短期内就可以改善的。消费者理性而公正,不会因为你自吹自擂而一再上当。可怕的还在于,失去了消费者的信任,就失去了企业生存发展的市场。当初,洋奶制品在国内市场上所占的份额并不多,如今,尽管价格一提再提,仍能赢得国内消费者的青睐,所占的国内市场份额不断扩大。

国内乳制品不是没有东山再起的机会,要想重新得到消费者的信任,就得用事实说话,用质量说话,让市场来说话,而不能靠“公关”自说自话,否则,只能沦为笑柄。为此,乳制品企业要有卧薪尝胆的准备。

  • 责任编辑:林雯晶
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