网络问政 直通民意 架起政府与网民沟通的桥梁

越线后是红灯，及时停车会被罚款吗？313路公交能增开几辆吗……一个个问题，一条条民意，一次次解决，自2013年8月28日开通丽水网“问政直通车”以来，在4个多月的运行时间里，汇聚点点滴滴，搭建起为民解忧的“网络信访局”，成为网民反映问题的平台、部门搜集民意的途径。

4个多月来，“问政直通车”平台总点击量超过1463万次，日均访问量达12万次以上，42个部门接收到网民的咨询投诉。该平台以其贴近百姓生活、直面民生问题、随时发帖问政、高效的办事效率受到了广大市民的一致好评，架起了市民与政府的连心桥，并成为丽水打造“服务型政府”的一个创新举措。

绑定74个职能部门直面公众

从市委宣传部酝酿构思“问政直通车”大栏目建设，意欲架设市直部门与网友沟通的平台，到丽水日报社领导高度重视，以“问政直通车”为支撑，努力打造传统媒体向综合媒体转型升级的新平台，“问政直通车”寄托着丽水市委、市政府向“服务型政府”转型的殷切希望。

去年8月28日，丽水网“问政直通车”在《问政面对面》直播访谈、《百姓热线》、《网上民意厅》三大平台的基础上开通，同时在三大平台的基础上进一步整合提升，打造功能完备、使用方便、安全稳定的网络问政平台。将市委市政府74个职能部门绑定在“问政直通车”的一端，直面另一端成千上万的社会公众。

“问政直通车”共设网上民意厅、网络发言人部门、部门资讯、问政面对面、新闻发布厅、百姓热线、特别推荐等7个子栏目，各栏目各司其事：有政府“倾听民声、广纳民意、集中民智”的平台；有让群众和部门单位之间交流沟通的平台；有发布受理群众投诉、咨询、民生话题，提供援助的平台。

同时，通过建立网络发言人制度，对各个环节的操作制定了具体细则，责任到人，彰显其权威性；通过20分钟一对一传达等系列限时原则，对网络回复的各个环节制定具体流程，确保其时效性；通过市效能办、市委外宣办的督查考核，以及将各单位网络舆情的处置情况纳入市党风廉政建设责任制和市政府年度效能建设工作目标责任制考核范围，使得“问政直通车”落实掷地有声。