【当好具体工作的执行员】龙岩服务保障体系“从有向优”迈出坚实步伐

连日来，龙岩市退役军人服务中心按照局党组的部署组织人员多次深入新罗区、上杭县、武平县部分乡镇服务站指导推进乡村两级服务站规范化、标准化建设，重点解读当前老兵们最为关注的优待证优待政策，配合机关开展“我与老兵面对面”宣讲活动，这是龙岩市退役军人服务中心常态化深入乡村两级服务站指导建设与发展的缩影。

近年来，龙岩市依托红色资源优势，结合退役军人多、优抚对象多的实际情况，全力推进服务保障体系“从有向优”建设，让服务保障系统成为落实退役军人工作政策的具体执行员，显现出其强力效应。

高位推动

龙岩市委、市政府始终坚持高位推动服务保障体系建设，市委退役军人事务工作领导小组先后4次发文，通报龙岩市退役军人服务保障体系建设情况。印发《龙岩市退役军人事务局关于规范退役军人服务中心（站）建设的通知》，在全省率先制定服务中心（站）建设标准，进一步提升服务保障体系建设的制度化、规范化水平。

2021年以来，龙岩市退役军人事务局领导多次带队深入7个县（市、区）调研服务保障体系建设情况。从政治文化建设、制度上墙、内页台账等方面规范各级退役军人服务中心（站）建设，并通过与工作人员、服务对象座谈交流，了解各地的主要做法、存在问题，提出破解难题的思路和办法。同时对龙岩市70个服务对象100—300人的村级退役军人服务站进行视频调度，逐一指出存在问题并督促整改。

龙岩市退役军人事务局成立全国示范型退役军人服务中心（站）创建指导工作组，通过召开龙岩市中心主任会议、服务保障体系建设推进会、部署会，全面贯彻落实省厅“八项措施”，推动各县（市、区）建立服务保障体系领导“分片挂钩”指导机制和“结对子”共建交流机制。2022年，在每个县（市、区）打造5个“可看、可学、可复制”乡（镇）级示范退役军人服务站，通过示范站点的打造，以强带弱、以点带面推进龙岩市服务保障体系建设。2020年申报的7个县级服务中心、85个乡镇（街道）服务站通过全国示范创建验收。2021年申报的49个乡镇（街道）及18个300名以上服务对象的村级服务站顺利通过省级交叉核查验收。

打造亮点

结合闽西红色文化，扎实推动退役军人服务站进企业、进高校、进高速服务区，打造特色鲜明、形式多样、内容丰富的新型退役军人服务中心（站）。在上杭县瓦子街，打造集退役军人产品展销中心、红土老兵讲坛、军地鹊桥会、老兵书吧、老兵驿站、政策宣传、老兵就业推介、老兵志愿服务等八项功能于一体的“八·一”上杭老兵之家；为充分发挥便民、利民、服务等优势，长汀县成立“城区流动退役军人服务站”，主动为长期居住在城区的农村籍、外县户籍的退役军人和其他优抚对象做好优待证申报、提交材料、审核等相关工作；连城县在4A级景区培田古村落的千米古街建设集应急援助、休闲娱乐、优先优待等功能于一体的特色军人驿站（退役军人服务站）；永定区分别在洪坑土楼、南江土楼景区成立了军人驿站，为退役军人提供旅游行程引导、场所小憩、茶水供应、景区讲解等免费服务项目，让景区换新颜，更好地服务来自五湖四海的退役军人。

龙岩市退役军人服务中心（站）在硬件提升、政治文化建设等方面加大投入，通过丰富的“军味”元素、热情的服务不断营造浓厚的尊崇氛围。各级服务中心（站）落实政治文化建设要求，结合主题教育，悬挂主席组建语录、主席接见照片、十大英模、荣誉墙、四尊崇、五关爱、六必访等内容。有条件的服务中心（站）还设立了老兵调解室、退役军人书吧、老兵心理咨询室、法律援助工作站等，不断完善服务规程和功能，积极打造退役军人的“爱心港湾”。

注重创新工作机制，根据省厅工作部署，配合局机关在龙岩市范围内广泛开展“我与老兵面对面”宣讲活动。5月6日，组织300余人在闽西职业技术学院举行“我与老兵面对面”宣讲活动暨“古田军号”退役军人志愿服务队授旗仪式，产生良好社会反响。4月24日，与龙岩联通公司签订拥军优属合作协议，深化双方在退役军人服务站建设、专属通信服务、就业创业等领域的合作，推出退役军人“一站式就业咨询”“一人持证全家优惠”等优质、优先、优惠的服务。

建好队伍

连续三年举办龙岩市退役军人服务中心（站）业务骨干培训班，对来电来访接待、各项业务工作、政策法规、全国示范型服务中心（站）创建等进行了系统培训，并在古田镇、北城街道、红梅社区等退役军人服务站进行了现场教学，累计培训350余人次。各县（市、区）退役军人服务中心也结合实际，组织镇、村服务站工作人员进行业务培训，基层工作人员能力得到有效提升。

结合学习贯彻党的二十大精神，率先开展“练兵比武促提升 建功立业新时代”龙岩市退役军人事务系统业务技能竞赛，推动全系统“以赛促学、以学促行”，不断提升业务能力和综合素质。

这几年，龙岩市退役军人服务中心获得多项荣誉，服务大厅获评“188比分直播：省五一先锋号”，是全省首个获得此项荣誉的市级服务大厅；上杭县古田镇退役军人服务站入选“全国百家红色退役军人服务站”，站长华娟获评“全国退役军人服务保障先进个人”；新罗区北城街道退役军人服务站站长董益莉获评“全国百名优秀服务站长”；23个服务中心（站）获评全省退役军人服务保障体系“五有”先进单位，14个乡镇（街道）服务站入选“188比分直播：省百家红色退役军人服务站”。