龙海市安监局在强化安全生产监管的同时，坚持信访举报问题必查，违法违规行为必处，信访举报处理逐步走向规范化。一是统筹协调，各司其职。进一步明确各有关业务科室、队职责分工，形成“局长批办、分管督办、相关业务科室具体承办、档案专人管”信访工作模式。二是规范流程，完善制度。加强对信访举报受理、登记、审批、办理、反馈、归档等各个环节的监督管理，逐步形成科学、严谨、规范、高效的信访处理流程，建立健全信访举报受理人员工作守则和举报接听登记制度、保密制度、交办制度、办结归档制度。三是畅通渠道，有访必查。多渠道受理安全生产信访举报案件，设立举报电话、网络信箱，同时通过微信公众号等网络资源收集信访举报线索，鼓励群众参与安全生产社会监督。 今年来共受理来信来访举报10件。其中群众来电3件、来信6件、来访1件，均按程序进行查处并及时答复举报人，没有出现重访情况。 |
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