我是公交车司机李忠

李忠，一公司一车队1路驾驶员，福州公交集团市级“工人先锋号”闽AYA078车长，在近二十九年的工作实践中，李忠同志始终坚持“辛苦我一人，方便千万人”的公交精神，时刻牢记“真情洒车厢、温暖送他人”的服务宗旨，将车厢服务创新创效活动与企业生产经营相结合，以创“四个一流”为目标积极开展工作，取得了一定的成绩。

李忠所在的1路线是福州公交最早的线路，与共和国同龄，也是福州唯一一条“全国工人先锋号”线路，沿途行驶市区主干线。其线路横贯南北，途经福州政治商贸中心，是榕城公交中载客最多的线路之一。从清晨5点到深夜23点，一辆辆的1路公交准时从白湖亭和西门车站开出，将一批批的乘客送往目的地，六十多年来从不停歇。“人民公交为人民”的优良传统也在1路车队一代代传承下来。作为一名在福州公交工作有二十九年的老公交，针对车厢服务工作中尚存的不足之处，李忠在工作中不断摸索，探讨服务新方法，运用察言观色法从乘客的衣着、服饰、眼神、手势中细心观察，从他们的只言片语中找出不同乘客的心理活动特点。并根据不同乘客采取不同的服务方法，如病残人，抱小孩乘客、孕妇、不法分子、外地乘客等。还总结出四到位：服务意识到位，文明语言到位、服务用语到位、文明行动到位和“四勤”、“五要”、“六一样”，即“腿勤、口勤、眼勤、手勤”；“对老年人要耐心、对病残人要诚心，对儿童要细心，对外地乘客要热心、对孕妇乘客要关心”；“心情好与不好一样，天气好与不好一样，检查不检查一样，高峰平峰一样，利益大与小一样，班上班下一样。

李忠时刻把人民群众的利益放在心上，思想上牢固树立起“安全第一、预防为主”的观念，在行车过程中，自觉遵守交通规则和企业的各项规章制度，严格按章操作。在运行中，坚持做到聚精会神，“三稳（起步稳、行车稳、停车稳）五不（起步不闯、换档不响、拐弯不晃、进站不猛、停车不冲”，始终保持中速行驶，拒绝开“带病车”、“疲劳车”、“超速车”、“赌气车”，不滑行上下客，不争道抢行超车，以对乘客高度负责的精神，开好每一班车，把每一位乘客安全送到目的地。同时还注重做好车辆的维护保养，使车辆始终保持良好的技术性能。

行车安全不仅关系到社会的利益，更关系到广大乘客的利益。自担任公交车司机起，没有发生过一宗责任事故和一起服务投诉，2014年至今安全行驶已达5.9万公里以上，连续六年在安全服务行车中成绩显著被公交集团授予“安全服务行车先进个人”荣誉称号。在此次福州市举办的第一届青少年运动会期间，更是积极响应车队的号召，时刻牢记“福之州，青之运，我参与，我奉献”的服务宗旨，树立公交的良好形象，让福州公交成为此次青运会先行的形象代表，成为福州的形象代表。

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