机场提供系列暖心服务方便旅客出行

“您好，我身份证忘了带，飞机快起飞了，你们能不能帮帮我？”“先生，您别着急，这边扫码，马上就可以办理。”仅仅两分钟，一张电子临时乘机证明就出来了。一张证件、一部手机，与旅客的出行息息相关，承载着他们对家的期盼和向往。

春运以来，泉州晋江国际机场日均航班起降约206架次，日均旅客吞吐量约2.8万人次。2月5日当天，机场旅客吞吐量首次突破3万人次，创通航28年来新高。记者了解到，为给予旅客更有温度、更为暖心的出行服务，机场推出一系列春运贴心便民服务举措。

系列服务 温暖旅客回家路

“警察同志，我的手机不见了，飞机很快起飞，这可怎么办？”“您不要着急，我们帮您找。”从乘客求助，到民警找回手机，不到二十分钟。随着春节临近，连日来，进出泉州晋江国际机场的旅客增加不少，面对又一次考验，机场公安再次开启“春运模式”，守护旅客们的平安回家路。

近日，一通电话打进机场警务室，电话一头焦急万分，电话另一头立即启动“失物找失主”工作机制。机场牵头公安、安检、运输、航司等部门高效联动，时间、航班、物品等信息迅速汇集。原来，打电话的是旅客洪先生，其妹妹在航班落地菲律宾马尼拉后，发现佩戴的一枚钻石耳坠不见了。1000多公里的跨国航程，一枚小小的耳坠无异于大海捞针。不过，仅仅两个小时后，耳坠找回来了。洪先生称，原本抱着试一试的心态拨打求助电话，“没想到，真能找回，为你们的‘失物找失主’好举措点赞！”记者了解到，春运以来，单机场公安就协助办理临时乘机证明1683人次，帮助找回遗失物品60余件。

据了解，为全面做好2024年春运保障工作，给予旅客更有温度、更为暖心的出行服务，泉州机场推出一系列春运贴心便民服务举措，如免费提供茶水、分装瓶、绝缘袋、消毒棉片、便民药箱、“晚到旅客服务贴”、“无忧锁扣”、“贴心手提袋”等，提供无陪儿童专用休息区，由专班队伍照看，并通过微信与家长互动，让家长们无忧寄娃，营造“平安、便捷、温馨、诚信”的良好春运氛围。

泉州火热 机场客流量大增

自1月26日春运以来，机场航站楼内客流量骤升，人头攒动，行李箱的滚轮声此起彼伏。记者从机场获悉，今年春运以来，机场旅客吞吐量持续保持高位。春运首日，机场航班起降208架次，旅客吞吐量2.8万人次。春运期间（截至2月5日），机场航班起降2270架次，旅客吞吐量31.4万人次，分别同比增长44.2%和82.5%。5日，机场执行航班214架次，完成旅客吞吐量30055人次，单日旅客吞吐量首次突破3万人次。

那么今年春运，机场旅客吞吐量为何持续火爆？

“泉州、晋江文旅再上分，吸引了各地旅客纷至沓来，尤其是随着春节临近，旅游、探亲、务工、学生流高度叠加，机场客流量增长明显。”据机场相关负责人介绍，面对一个个出行小高峰，机场不断聚焦旅客需求，践行真情服务理念，在服务细节上下功夫，多举措提升民航服务质量。“始于旅客需要，终于旅客满意”，各种暖心举措为机场工作人员与旅客之间架起了沟通的桥梁，让旅客们切实感受到“宾至如归”的感觉。

同时，为满足广大旅客出行需求，机场持续丰富航线网络，推动航空公司加大运力投放，春运期间加密了飞往上海、杭州、合肥、青岛、昆明、德宏、贵阳、长沙、三亚、运城等城市的航线航班，不断提升机场通达性。（泉州晚报融媒体记者 张晓明 通讯员 黄晓静 殷雪玲 文/图）