吃不着的“纸螃蟹”，谁在买单

秋风起，蟹脚痒，又到一年品蟹时。目前虽然大闸蟹还没有大量上市，但朋友圈里、电商平台上各种预售的大闸蟹礼品券早已供销两旺，可谓是“活蟹未动，纸蟹先行”。但随着蟹券的泛滥，兑换难、蟹券空转的情况时有发生，伤害了消费者权益。

近年来，蟹券备受消费者青睐，不但线上销售火热，线下门店也多有售卖。“要做蟹，先发券”，不少螃蟹生意成了“零成本”买卖。据媒体报道，商家印刷面值500元的蟹券，以400元价格卖给营销人员，营销人员以500元价格对外出售，但以250元的价格往回收，再以300元的价格卖给蟹券商家。通过印刷、出售、回收、转卖等手段，一只螃蟹没有卖的情况下，通过一张蟹券，就能让蟹券商家、营销人员稳赚不赔。这么“赚”的买卖，难免让一些商家见利心动，却也埋下诸多消费隐患。

按理说，“螃蟹券”的出现对于商家和消费者来说本是件双赢的事。一方面，可以减轻商家销售压力，增加可用资金，还可依据蟹券预售情况灵活调整备货量、销售计划；另一方面，因为携带或送礼方便，螃蟹可随吃随兑，也为消费者提供便利。然而，现实情况却是，蟹券成为消费套路“重灾区”。前不久，中消协发布“双节”消费提示称，在购买大闸蟹方面，消费者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。

手握蟹券，但要真想把螃蟹吃到嘴里，恐怕没那么容易。一些消费者反映在购买螃蟹券后，或是面临“一券在手，螃蟹难求”的供需不平衡局面，或是出现母蟹变公蟹、四两变三两这样货不对板、缺斤短两的问题，或是在兑换有效期内遭遇商家跑路的困扰。还有商家甚至不惜用上“拖”字诀——无尽的提货流程，永远被约满的发货日期，以及相当于摆设的客服，一拖再拖，拖到你遗忘或放弃，那就正中其下怀了。

事实上，吃不着的“纸螃蟹”，不仅让消费者很受伤，也让商家赔上了信誉。如果说消费者用金钱为之买单，那么商家就是用品牌声誉、消费者信任为之买单。走出“螃蟹券”套路，符合商家和消费者的共同利益，这不仅需要消费者擦亮双眼，也有赖于商家诚信经营、真诚待客，还需要有关部门加强监管，依法整治市场乱象，规范市场秩序。（张冬梅）