莆田荔城税务：“荔晨”学堂化难题纳税学堂优服务

东南网1月3日讯（通讯员 王佳玲）办税服务大厅是税务部门对外展示的形象窗口，是连接税务干部和纳税人缴费人的桥梁和纽带。近日，莆田市荔城区税务局立足办税“小窗口”，建立“‘荔晨’学堂+纳税人学堂”“双学堂”机制，推进营商环境“大提升”。 

据介绍，荔城区税务局辖区内管户较多，同城通办、异地办理的业务量大，窗口人流多，遇到复杂困难业务的概率也就相对较高。为解决这一问题，打通办税堵点，荔城区税务局创新打造“荔晨”学堂，每日集中大厅工作人员召开晨会，收集记录工作开展中遇到的“疑难杂症”，依次让窗口组、导税组及后台审核组组长汇报前一个工作日中遇到办税难题并探讨解决办法。针对较为复杂、难度较大的办税问题，由办税厅负责人及时反馈至相关业务部门，集思广益共解难题，汇聚合力共破难点。

同时，荔城区税务局利用“荔晨”学堂，定期组织工作人员学习最新税惠政策、纳税服务礼仪、新系统操作流程等知识，扎实推进业务知识“常态学”，提升工作人员理论素养和专业能力。

此外，荔城区税务局办税服务厅持续开展纳税人学堂，发挥办税厅人流量大的特点，聚焦广大纳税人缴费人的实际需求，紧紧围绕纳税人缴费人普遍关注的焦点、热点和难点问题，个性化、精准化制定学堂宣传培训内容，定期面向纳税人开展“学税+问需”税费政策培训，与纳税人进行近距离互动交流，详细解读各项税费优惠政策，切实满足纳税人缴费人的“学税”需求，助力税费优惠政策落实落细。

下一步，荔城区税务局将继续立足本职工作，通过“荔晨”学堂和纳税人学堂，持续完善利企便民服务措施，有序征集纳税人缴费人意见建议，努力提升服务精细度，以饱满的热情和扎实的作风构建和谐征纳“同心圆”，打造办税服务新“枫”景。