莆田涵江税务：税费服务暖民心 税企和谐好“枫”景

东南网12月8日讯（通讯员 方红 王莉 文/图）今年以来，莆田市涵江区税务局坚持以党建为引领，以纳税人缴费人为中心，持续优化办税缴费管理服务机制，以梧塘税务分局为主建阵地，建设“依法治税不走样、矛盾化解不上交、征纳互动更和谐、税费服务更主动”的新时代“枫桥式”税务分局，打造莆田税务新“枫”景。

税费争议专家调解团队成员为纳税人进行争议调解

部门联动齐商讨 争议化解暖民心

“我怎么收到一条税务行政处罚的短信啊，还要让我缴纳罚款，这是怎么回事，我的店一直都好好的怎么会有问题呢？是不是诈骗啊？”近日，梧塘镇个体户林先生收到188比分直播：税务的提醒短信，对于相关税费情况林先生很是不解，来到梧塘税务分局咨询的他情绪非常激动。

梧塘税务分局副局长陈建君发现这一情况后，第一时间上前询问，并将林先生带领到“枫邻”税费争议调解室，召集税费争议专家调解团队成员，详细了解林先生的情况，向林先生详细解答相关政策和办理流程，安抚林先生情绪，并获得他的认同。

如今，涵江区税务局在梧塘税务分局成立“枫彩”纳税人缴费人接待室、“枫邻”税费争议调解室、妈祖社保争议调解室和云上调解室，组建以区税务局公职律师、业务骨干为主要调解员，聘请司法所、人民法庭、综治（网格）中心骨干任特邀调解员的调解综合服务专家小组。同时，加强部门间统筹协调，搭建税费争议研讨平台，研讨内容涵盖纳税人缴费人办理所有涉税（费）业务过程中引发的争议问题，着重聚焦留抵退税、减税降费、医社保缴纳等焦点、热点、重点事项，联合有关股室对问题快速反应，为顺利调解涉税争议做好充足准备，有效发挥基层税务分局“最前沿一线”作用，确保税费争议解决在源头、化解在基层。

新办纳税人辅导培训会

纳税辅导走在前 精细服务解民忧

“今天的培训会收获满满，我在较远的地方开店，平时到税务局都要个把小时，这次培训把每个月、每个季度应该怎么报税、怎么缴税都讲得清清楚楚，税务人员还拉了群，以后有问题可在群里直接问，真的方便很多。”11月21日下午，梧塘税务分局举办新办纳税人辅导培训会，邀请辖区内20余名新办企业办税人员参加。

据介绍，今年以来，涵江区税务局不断提升税费服务质效，持续推进便民办税春风行动，在运用“枫桥经验”化解税费争议的同时，延伸服务触角，为新办企业量身定制培训套餐，包含财务会计制度及核算软件备案、三方协议签订、发票票种核定、办税人员实名信息采集、发票使用、税费申报、电子税务局操作等“零基础主餐”，还包括各税种税收优惠政策及常见疑难问题等“助企添力加餐”，另外还梳理总结“六个要”新办纳税人注意事项，从源头上减少税费矛盾争议，切实把新时代“枫桥经验”落实到纳税人缴费人的“关键小事”中。

专家团队指导青年税务干部进行相关业务办理

智税系统强支撑 政策直达惠民生

“我刚在平台上看到税务部门推送的研发费用税前加计扣除政策，你们政策辅导的电话就打来了，真是太及时了。”在梧塘税务分局工作人员的辅导下，莆田市某橡胶发泡有限公司2022年度共计加计扣除研发费112万余元，该公司财务负责人对梧塘税务分局工作人员高效服务连连称赞。

工欲善其事，必先利其器。涵江区税务局在不断提高“枫桥式”税务分局基层矛盾化解率及满意度的同时，加快推进税收征管数字化转型，持续提高智能服务水平，积极发挥“互联网+”优势，全方位构建“征纳互动平台+税企微信群”服务体系，并通过征纳互动平台、税企微信群等渠道实现一对一、点对点精准推送，让政策宣传实现全覆盖，让纳税人缴费人切实感受到政策推送的高效便捷。

值得一提的是，涵江区税务局还通过“全景一户式平台”开展管户“产业链条”风险监控，探索形成全税种、全过程、全要素“三全”监管，管理分局根据税源监管情况建立税源台账，企业申报信息按月（季）归集分析，对欠税纳税人定期整理实地核查，有效避免纳税人缴费人逾期申报。

走过一个甲子，“枫桥经验”因不断发展而历久弥新，这一基层治理“传家宝”在新时代焕发勃勃生机。涵江区税务局副局长郑庆华表示，下一步，该局将不断探索丰富新时代“枫桥经验”实践的税务样本，努力提升基层税费征管治理能力，让纳税人缴费人感受到税务新“枫”带来的温暖和便利。